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1. 苏宁易购太坑，退换货怎么就那么难？

1、苏宁易购太坑，退换货怎么就那么难？

苏宁的回馈老顾客活动

电话通知来店即领一台扫地机

到店之后说要参加40分钟活动才能领

参加活动结果两三小时都在推销

质量是不错但也贵的空气净化器和净水器

最后更坑的是扫地机竟然是

可能三十元不到的那种手动扫地机

就是升级版拖把

苏宁易购真会砸自己牌子啊

苏宁老顾客的我及我全家

表示以后不到苏宁买电器

此次活动欺诈消费者有以下三点

1、电话通知误导消费者以为是自动扫地机，结果是手动多功能拖把

2、电话说到店可领取赠品结果说没货要活动结束后货才到

3、说参加活动40分钟后就可以领取，结果开始时间从6点半推迟十几分钟后举行，并且持续到九点过后，中途不能领赠品

门店地址：福州鸿源大厦苏宁易购店

我是11月23日在苏宁易购自营店铺购买的一款黑色的《Beats X 无线蓝牙运动耳机》，价格699元，订单号：37133161304。

在我收到货后，发现如下问题： 1、拿到手就是二手的，耳塞有很多耳屎颗粒（你们看我的截图，我把这个原来的脏耳塞取下来了）； 2、开不了机，我插到充电器充电几分钟才可以开机的； 3、电源键很硬，没有弹性，虽然也可以开关机； 我大概试用了10分钟，就申请退货了。苏宁官方售后告诉我，它们不能直接上门退换货，要求我必须本人送到苹果维修店评测，拿到检测报告后再说。这个要求我完全无法答应，因为我花不起这个几小时时间。它们完全可以让快递上门取货，自己检修完毕来决定。我最后也妥协了，我可以重新购买一幅同样的，这幅退货，这说明了我的诚意，但它们还是不接受。我真不是摆谱，我很忙，送到苹果售后去检测，至少要花掉我3小时时间，这个时间成本远高于耳机本身的价值。经过几次退货申请，售后都把我的申请单无理由关闭了。我发现我是Super会员，Super会员有上门退货权益： SUPER正式会员享受：苏宁自营商品7天退换货免费上门取件服务；自营商品退货上门取件完成即发起退款。但我打专属客服后，客服说该商品不支持上门取件？ 那我买的Super服务权益是什么？ 我之所以一直纠结这个问题： 1、耳塞上有很多耳屎，这明显是退货商品，为什么当全新品二次销售？ 2、如果苏宁易购这么强势，意味着低价值商品、或是时间很值钱的用户，遇到我同样的问题，基本上只能认栽。3、为什么Super会员也无法享受应有的权益。4、作为一个普通用户，面对这种常见的退换货，有没有办法面对苏宁易购这种强势方，争取到合理的权益？

轻易不要在苏宁易购买东西，体验差不说还惹气生，四号买了一个手机，不想要了在他没发货前退单，结果还给我发货，让我拒收才能退钱，而且是发货来三天就到，退货要七八天才退钱，和我说收不到货就不退钱。而且淘宝天猫退货实时都能看到信息，苏宁你根本别想。看来苏宁是不需要我们消费者，有入住的商户就行了，保证商户利益就好了还要什么消费者，祝你早日倒闭。

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